POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío sin importar donde viva. Todos los días entregamos a cientos de clientes a lo largo de Latino América, asegurándonos de proporcionarles los más altos niveles de respuestas en todo momento.

Nuestros centros de distribución están ubicados en Europa y Asia, los pedidos son importados.

Los courier que realizan las entregas Chilexpress y Correos de Chile. Eventualmente también podrán ser entregador por algún otro courier o pyme de envíos.

El plazo de entrega del pedido se divide en 2 partes:

Despacho:

El tiempo de despacho es el tiempo que nos toma procesar, empaquetar, etiquetar su pedido y que sea retirado por el courier.

Envío normal (despacho 3-5 días): Refiérase a que nos toma ese tiempo en procesar, empaquetar, etiquetar su pedido y que sea retirado por el courier.

Envío Prioritario (despacho 1-2 días): Refiérase a que nos toma ese tiempo en procesar, empaquetar, etiquetar su pedido y que sea retirado por el courier.

 

Tiempo de recepción:

  • Envíos actualmente entre 10 a 20 días hábiles. Esto es debido a la contingencia mundial del Corona Virus lo cual ha atrasado la logística. Lo bueno es que le garantizamos 100% la entrega de su pedido en su domicilio pese a la crisis.
  • Si no ha recibido su pedido después de los 30 días hábiles del pago, contáctenos. Rastrearemos su pedido y le responderemos lo antes posible. Nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.
  • Si su pedido excede los 80 días desde que recibió el seguimiento se le reembolsara íntegramente el 100% de su dinero. 

 

Rastrea Tu Orden: Puede hacer seguimiento a su orden en nuestra pagina web en la sección RASTREA TU ORDEN con su numero de pedido (#1000) y su correo electrónico. Ten en cuenta que la información de seguimiento estará habilitada en el sistema 1 a 5 días hábiles después de haber realizado la compra.

  

PROTOCOLOS DE ENTREGA COVID - 19

Acciones preventivas al momento de efectuar entrega de un envío.

 

  • Todos nuestros repartidores: Carteros, transportista y operadores de Sucursales,  usarán Alcohol Gel para disminuir el riesgo de contagio.
  • Todas las entregas: se realizarán evitando el contacto físico para gestionar posibles contagio.
  1. Entrega, sin contacto físico, al menos 1 metro de distancia de ti
  2. No se exigirá firmar al momento de la entrega en los productos que corresponda, te solicitarán nombre y RUT obligatoriamente. Puede recibir cualquier persona que este en la dirección, incluyendo conserje si es condominio o departamentos.

*IMPORTANT INFORMATION

Due to the situation we are experiencing due to Covid-19, shipments may suffer delays, due to lack of material, stock or simply delays in shipments. This situation may occur at some point but we are prepared to solve it and that everything continues to flow normally.

Aceptamos solo pago en efectivo al momento de recibir tu pedido. Actualmente, no contamos con métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es completamente gratis, por lo que no hay costos adicionales al precio listado en nuestro sitio
Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor. Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento.
Si tu pedido llega fuera del plazo promedio de 2 a 7 días hábiles, por favor escríbenos a nuestro email y te ayudaremos a gestionar y resolver tu pedido.